Política de privacidad

 

1. General

Premier Inn respeta el derecho a la privacidad de todas las personas que visitan nuestro sitio web, sitio móvil o aplicaciones ("Canales digitales"). Esta Política de privacidad explica cómo utilizamos la información personal que recopilamos sobre usted y su derecho a acceder a la información que obra en nuestro poder y a corregirla.

2. ¿Qué tipo de información personal recopilamos y para qué la utilizamos?

Podemos recopilar la siguiente información personal sobre usted:

• Datos de contacto como tratamiento, nombre, dirección postal y electrónica, código postal, números de teléfono de contacto.

• Información empresarial, como datos del empleador y puesto de trabajo, sobre todo de nuestros clientes corporativos.

• Datos de transacciones, incluidos los detalles del pago y la reserva.

• Datos suyos relativos a su condición de miembro de programas de gratificaciones empresariales del grupo Whitbread (consulte información adicional) así como datos de membresía y participación de su cuenta empresarial de Premier Inn (incluidos cumpleaños y fechas relevantes en los casos en que usted nos facilitara esta información y restaurantes favoritos).

• Historial de compras, incluidos hoteles en los que usted se ha alojado, actividades en las instalaciones (p. ej., platos comprados y uso de Wi-Fi) y las fechas de su estancia.

• Información demográfica.

• Información de registro, incluidas su contraseña, habitación y otras preferencias que especificara.

• Preferencias de comunicación del cliente.

• Comentarios del cliente.

• Información del ordenador o el dispositivo (p. ej., dirección IP y sistema operativo).

Podremos completar la información que nos facilite con datos provenientes de terceras partes de confianza (incluidos agencias de viajes, distribuidores y empresas de alquiler de listas) a los efectos expuestos en esta política de privacidad.

En los casos en que usted reserve alojamiento para otras personas, le podremos pedir la información anterior relativa a estas (p. ej., solemos solicitar el tratamiento, el nombre y los apellidos de una persona por cada habitación que reserve con fines identificativos). Usted solo debe facilitarnos información de otras personas si cuenta con el consentimiento de estas para ello.

Podremos utilizar su información con los fines siguientes:

• Administrar y gestionar reservas de habitaciones
y restaurantes así como nuestros hoteles y restaurantes.

• Tramitar transacciones.

• Administrar nuestros Canales digitales, incluido todo lo referente a nuestros usuarios registrados, quienes también podrán guardar online un número de identificación personal que les permita acceder con facilidad a sus preferencias de reserva y datos personales así como utilizarlos al reservar a través de nuestro servicio telefónico automático.

• Administrar y gestionar nuestras competiciones, promociones y sorteos de premios; usted debe comprobar las condiciones pertinentes de la competición, promoción o sorteo de premios para obtener más información.

• Enviarle comunicaciones sobre aquellos de nuestros productos y servicios que consideremos que le pueden interesar. Además, podremos enviarle comunicaciones con información del servicio (p. ej., confirmación de reservas). Si usted lo autoriza, nosotros y otras empresas del grupo Whitbread (consulte información adicional) le mantendremos informado de noticias y ofertas de otras empresas del grupo.

• Analizar negocios, sitio web y consumidores y elaborar informes al respecto.

• Intercambiar correspondencia, incluidos los casos en que usted utilice el formulario "Contacto".

3. Divulgación de su información personal a terceras partes

We may disclose your personal information to (in so far this is in line with applicable local data protection laws):

• a otras empresas del grupo Whitbread (consulte información adicional) y a proveedores de servicios a los fines expuestos con anterioridad;

• a un comprador en caso de que nuestra empresa o cualquiera de nuestros activos sean adquiridos por un tercero (ya que su información podrá ser uno de los activos a transferir);

• y/o a un tercero en los casos en que nos veamos obligados a ello por imperativo legal o con el objetivo de hacer respetar o proteger nuestros derechos, bienes o seguridad (o los de nuestros clientes). Se incluye aquí el intercambio de información con otras empresas y organizaciones a los fines de protección contra el fraude y mitigación de riesgos crediticios.

En caso de que terceras partes tramiten la información personal en nuestro nombre (como con el fin de tramitar su reserva), pondremos en marcha medidas para mantener su información a buen recaudo.

Nuestros Canales digitales contienen vínculos a otros sitios webs, sitios móviles y aplicaciones. Esta política de privacidad solo se aplica a nuestros canales. Cada vez que enlace a otros sitios web, sitios móviles o aplicaciones, nosotros no nos haremos responsables de ellos. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de los sitios o las aplicaciones a los que enlace antes de enviarles cualquier tipo de información personal.

4. Cookies

Nuestros Canales digitales utilizan cookies, que son pequeños archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información que cualquier sitio web puede enviar a su ordenador o dispositivo a través del navegador o almacenar en estos. Nosotros podremos utilizar cookies para proporcionarle, por ejemplo, información personalizada de nuestro sitio web con el fin de que le resulte más fácil utilizarlo.

Para obtener más información sobre el tratamiento de las cookies en nuestros Canales digitales, consulte la sección "Nuestro uso de las cookies".

Al utilizar nuestros Canales digitales, usted acepta nuestras políticas de privacidad y cookies y da su consentimiento a que nosotros y terceras partes que son socios nuestros cuidadosamente seleccionados utilicemos cookies y tecnologías similares tal y como se describe en esas políticas. Si usted no está de acuerdo con este uso, consulte la sección "Administración de cookies" para obtener información sobre cómo cambiar su configuración.

5. Seguridad

Premier Inn se toma muy en serio la seguridad de toda la información personal que almacenamos.

Cuando sea preciso, y al igual que otros sitios web, utilizamos el protocolo criptográfico SSL (Secure Sockets Layer, capa de sockets seguros) para garantizar que nadie pueda ver la información personal que se nos proporciona mientras se transfiere desde su ordenador hasta nuestros servidores. La presencia de un pequeño símbolo con un candado en la barra de estado del navegador le informa de que se está utilizando SSL.

Además, nuestros servidores web están protegidos por un cortafuegos seguro que impide el acceso de usuarios no autorizados a nuestras bases de datos. Todos nuestros servidores están alojados en un entorno seguro con un nivel elevado de seguridad física.
Sin embargo, la transmisión de datos por Internet no es completamente segura. Nosotros no podemos garantizar la seguridad de los datos que usted transmita a nuestro sitio: toda transmisión se hará por su propia cuenta y riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, la gestionaremos de conformidad con nuestras prácticas habituales.
En los casos en que usted haya elegido una contraseña que le permita acceder a ciertas partes de nuestro sitio, usted se responsabiliza de la confidencialidad de esta. Le pedimos que no comparta la contraseña con nadie.

6. Transferencias internacionales

Nosotros podremos transferir su información personal a destinos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"), así como almacenarla en estos, a los fines expuestos en esta política de privacidad. Esta podrá ser tramitada por personal que opere fuera del EEE a nuestra cuenta, a cuenta de las empresas del grupo Whitbread (consulte información adicional) o a cuenta de nuestros proveedores de servicios. Al enviar su información personal, usted acepta esta transferencia.

Premier Inn tomará las medidas pertinentes que garanticen que, allí donde se almacene, su información personal sea tratada de forma segura y con arreglo a lo estipulado en esta política de privacidad.

7. Marketing directo

Nos gustaría mantenerle informado acerca de noticias y ofertas de Premier Inn por correo postal, teléfono, correo electrónico, mensajes de texto y otros medios electrónicos.

Tanto a nosotros como a otras empresas del grupo Whitbread (consulte información adicional) nos gustaría mantenerle informado acerca de noticias y ofertas de otras marcas de Whitbread (como los restaurantes Beefeater, Brewers Fayre, Taybarns, Table Table, y el café Costa) por correo postal, teléfono, correo electrónico, mensajes de texto y otros medios electrónicos.

Si ha aceptado recibir estas comunicaciones comerciales, usted podrá retractarse de sus preferencias de publicidad, o cambiarlas, en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros. Si se ha registrado en Premmier Inn, sus preferencias se cambian en la sección Mi Premier Inn de este sitio web.

8. Acceso a su información personal y correcciones de la misma

Queremos asegurarnos de que su información personal es correcta y actual. Usted podrá pedirnos que corrijamos o eliminemos información personal que crea que es inexacta contactándonos. Si usted ya se ha registrado en Premier Inn, también puede actualizar sus datos de contacto y demás información personal en la sección Mi Premier Inn de este sitio web.

Asimismo, usted tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que almacenamos sobre usted. Para ello le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. Podremos cargarle un pequeño importe por la prestación de este servicio.

9. Cambios en nuestra política de privacidad

Revisamos regularmente nuestra Política de privacidad y publicaremos todas las actualizaciones en nuestros Canales digitales.

10. Contacto

Si necesita más información o tiene alguna pregunta acerca de esta política de privacidad, envíenos un correo electrónico a guest.relations@premierinn.com, llámenos por teléfono al 0333 003 0025 o escríbanos a:

Servicio al cliente de Premier Inn
Oakley House
Oakley Road
Leagrave
Luton
Bedfordshire
LU4 9QH

11. Más información

This site is operated by Premier Inn Hotels Limited (company number 05137608 and VAT number 243292864) whose registered office is Whitbread Court, Houghton Hall Business Park, Porz Avenue, Dunstable LU5 5XE. Premier Inn is a member of the Whitbread group of companies.
The principal operating companies of the Whitbread group include:

• Whitbread Group plc (company number 00029423)
• Premier Inn Ochre Limited (company number 08143826)
• Costa Limited (número de registro mercantil 01270695)
• Costa Express Limited (company number 03145187)

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